필수정보

[당일배송 마감시간]

1차 오전 출고 : 오전 8시 30분 주문 마감 -> 당일 오전 출고

2차 오후 출고 : 오전 11시 30분 주문 마감 -> 당일 오후 출고

[배송기간]

주문 후 2~3일│도서/산간지역 3~4일 소요 [국경일, 공휴일 제외]

※ 배송업체의 사정상 배송이 다소 지연될 수도 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

※ 제주, 섬지역은 도선료 / 항공료가 추가 될 수도 있습니다. 

※ 제품 특성상 묶음 배송이 불가능 하오니 참고해 주시기 바랍니다. 

[교환 및 반품안내]

1. 제품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 가능 

- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 배송비(왕복)는 고객님 부담입니다.

2. 제품 불량시 1개월 이내 교환 및 반품 가능 (배송비 판매자 부담)

3. 사전 연락 없는 제품의 반품에 대해서는 통보없이 재반송 될 수 있으니 꼭 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

※ 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
※ 자세한 모델별 배송비는 공지사항을 참고해 주세요.

[교환/반품 불가사유] 

1. 구입 후 7일이 지난 경우 (반품요청기간 초과 / 단순변심) 

2. 구매자 사용상의 부주의로 상품이 파손, 또는 하자가 발생한 경우

3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (소모성 부품 또는 제품)

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 

6. 증정품(사은품)이 같이 반품 되지 않은 경우

7. 사출 흔적은 제조 공정상 발생할 수 있는 정상 현상이며, 불량 또는 교환 대상이 아닙니다.

8. 소재 특성상 자연광 또는 사용 환경에 따라 색감이 다르게 보이거나 미세 변색이 발생할 수 있으며, 이는 제품의 기능 및 성능과 무관한 자연스러운 현상이며, 교환/환불 기준에 해당하지 않습니다.

주문취소 및 환불 문의는 마이페이지에서 신청해주시거나 1:1 문의게시판, 채팅 상담, 고객센터 유선 상담을 통해 접수 및 문의 부탁드립니다.

- 주문취소시 배송준비중/배송중 (운송장번호 부여) 상태일 경우에는 이미 상품 포장 및 발송 작업이 진행된 상태로 주문 취소시 반품비(왕복택배비)가 발생됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관란 법률에 따라 제품과 관련 사은품이 모두 입고 시 환불처리됩니다.

A/S접수는 고객센터 1661-5796 전화상담, 1:1 문의, 챗봇 상담을 통해 진행됩니다.

- 상담시간 (월~금요일) 10:00~17:00

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A/S 품질보증기간 내에는 무상 서비스가 적용(고객과실제외) 되며 품질보증기간 종료 후, 부품 보유기간 동안에는 유상서비스가 적용됩니다.

출시일자 및 모델에 따라 A/S 품질보증기간이 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 공지사항의 내용을 참고하시기 바랍니다.

부품 및 리퍼/리패키지 구매 건은 구매일로부터 1년 보증합니다.